Preguntas Frecuentes

Configuración en Via Internet (Webmail)

• Ingresa al portal de clientes de Via Internet en:  área de clientes

• Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico de contacto  completa  y tu  contraseña.

• Busca en el menú de Servicios-mis Servicios-pulsa el botón de Activo- Ingresa a  Webmail 

• Desde ahí podrás enviar y recibir correos directamente en el navegador, sin necesidad de instalar nada.

Configuración en dispositivos (PC, celular, tablet)

Para usar tu correo en aplicaciones como Outlook, Thunderbird, o en la app de correo de tu celular:

• Datos básicos que necesitas:

  • Dirección de correo: tu cuenta completa (ejemplo: usuario@tudominio.com).

  • Contraseña: la que  asignaron.

  • Servidor de correo entrante (IMAP/POP): suele ser mail.tudominio.com.

  • Servidor de correo saliente (SMTP): también mail.tudominio.com.

  • Puerto IMAP: 993 (con SSL).

  • Puerto POP3: 995 (con SSL).

  • Puerto SMTP: 465 o 587 (con SSL/TLS).

• Pasos generales:

  1. Abre la app de correo en tu dispositivo.

  2. Elige Agregar cuenta.

  3. Introduce tu dirección y contraseña.

  4. Selecciona configuración manual - IMAP (recomendado).

  5. Ingresa los servidores y puertos mencionados.

  6. Guarda y prueba la conexión.

Si tienes dudas sobre los valores exactos de servidor y puertos, lo mejor es revisar la documentación de Via Internet en tu  área de clientes en el menú de Soporte-preguntas frecuentes-Correos, o bien abrir un ticket de soporte .

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