Si nos enviaste un ticket de soporte, puedes darle seguimiento desde tu cuenta en el Área de Clientes. Normalmente, el seguimiento se realiza desde la sección Soporte - Tickets de soporte.
Pasos para consultar tu ticket:
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Inicia sesión en tu Área de Clientes.
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Ve al menú Soporte - Tickets de soporte.
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Localiza el ticket que enviaste (abierto o respondido).
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Haz clic en el asunto o en el número de ticket.
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Dentro del ticket podrás:
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Leer las respuestas del equipo de soporte.
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Revisar las instrucciones enviadas.
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Responder al ticket para proporcionar información adicional o confirmar que has realizado los pasos indicados.
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Si no encuentras tu ticket, verifica que has iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña con las que lo creaste.
Si sigues sin localizarlo, puedes abrir un nuevo ticket desde la sección Abrir ticket de soporte para que podamos ayudarte.
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