Plazos de pago del servicio
Contratación inicial
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Una vez realizada la contratación, el pago debe efectuarse dentro de los 3 días siguientes.
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Si el pago no se realiza en ese plazo, la solicitud se cancela automáticamente. Para reactivarla será necesario ponerse en contacto con nuestro equipo o llenar nuevamente la solicitud.
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Tras la confirmación del pago, la activación del servicio se realiza en un máximo de 2 horas.
Renovación del servicio de Hospedaje Web
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7 días antes de la fecha de vencimiento, se envía automáticamente un recibo con los detalles del servicio y la información de pago.
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3 días antes de la finalización, se envía un recordatorio de pago para facilitar el cumplimiento oportuno.
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5 días después de la fecha de vencimiento, se envía un tercer aviso en caso de que el pago aún no se haya realizado.
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7 días después del vencimiento, el sistema suspende temporalmente el servicio de forma automática. La reactivación se efectuará únicamente tras registrar el pago correspondiente.
Renovación de registros de dominios
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7 días antes de la fecha de vencimiento, se envía automáticamente un recibo con los detalles de la renovación del dominio y la información de pago.
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3 días antes de la fecha de vencimiento, se envía un recordatorio de pago para facilitar el cumplimiento oportuno.
Nota: Los dominios se desactivan de manera automática en su fecha de vencimiento, por lo que no se podrán acceder a los servicios asociados al mismo hasta que se renueve y hasta 24 horas despues en lo que los cambios al dominio se propagan por Internet. -
5 días después de la fecha de vencimiento, se envía un tercer aviso en caso de que el pago aún no se haya realizado.
Le sugerimos revisar los ciclos de vida de los dominios para evitar que se puedan perder, y/o que se aplique una cuota adicional por recuperación en la siguiente pagina:
Ciclo de vida de los dominios - Periodo de Gracia, Redención y Eliminación
Atención al cliente
En caso de dificultades para efectuar el pago del servicio de hospedaje web, se recomienda contactar al área de soporte para reprogramar la fecha y evitar la suspensión de este servicio, en el caso de la renovación de dominios no es posible ampliar el plazo de pago.
NOTA IMPORTANTE
En caso de no recibir el recibo de pago para la renovación del servicio de hospedaje web y/o de la renovación de su dominio, puede generar el recibo ingresando a su cuenta en el área de clientes, o bien, nos puede contactar y nosotros lo generaremos.
